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湖南日报·新湖南客户端5月25日讯(通讯员 李倩)近日，有市民拨打12345政务服务便民热线，反映蓝山县楠市镇正市乡环连村至塘泉村一处桥梁破损，钢筋裸露，存在安全隐患。

蓝山县政务联动处置中心收到市12345热线工单后，第一时间交办职能部门处置。职能部门立即响应，及时派工作人员到现场核实情况，制定处置措施，并组织施工人员维修。仅用一周时间，就完成了修复。市民表示非常满意。

“12345”政务服务便民热线是政府密切群众联系的重要渠道。该县积极响应永州市推行“12345”政务服务热线“一呼即应”“接诉即办”改革，搭建直达基层一线的政务联动处置网络，建立快速响应的指挥协调体系，第一时间响应群众和企业诉求，解决“急难愁盼”问题。

据统计，自5月份以来，蓝山县政务联动处置中心共受理市民诉求212件，其中安全隐患事项24件，上述事件均在第一时间交办相关的职能部门处置，确保群众诉求得到及时有效解决。